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服務

朗琴音響售后服務政策

 

一、產品保修條款

1、免費咨詢服務

用戶在使用朗琴產品的過程中遇到任何問題,均可撥打朗琴售后服務熱線400 883 7353咨詢,或添加客服微信號:sz-royqueen 咨詢。


2保修服務

用戶自購買日起,在正常使用情況下產品若出現質量問題,整機一年內免費保修。保修期間,用戶可憑購買憑證,將產品寄到售后服務中心免費維修。


3、維修服務

維修期內的產品,若出現質量問題,將產品寄到售后服務中心或委托銷售方進行自費維修,具體維修服務費請提前咨詢客服。


 

二、有下列情況之一者不能享受相應的售后服務

1、一切人為因素或意外損壞,包括非正常工作環境下使用,不按說明書使用或未依據說明書指示的環境使用所導致的故障和損毀等;

2、未經本公司同意,用戶私自拆機、自行修復、改裝;

3、正常用舊、磨損和破裂、生銹或浸染;

4、不屬于本公司的產品(如假貨);

5、產品質量問題不包括用戶個人對音質、音色等的主觀異議。

6、不能出示有效購機憑證,無保修卡;

7、機身條碼損毀;

8、針對已經停產型號產品的售后服務,售后服務中心僅做功能性修復。

 

三、使用產品前,請仔細閱讀產品的操作指南。

 

(注:本公司保留對改產品售后服務條例的最終解釋權)


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